服務的開始才是銷售的開始,作為德萊寶產品銷售鏈條中不可或缺的一環,終端門店不僅要為客戶提供優質的產品,還需要用專業的服務為客戶創造更大的價值。
消費者有個觀念,只買好的,不買貴的,這也是德萊寶這個品牌的產品定位。那么如何使得我們的產品與消費者的購買愿望相結合,讓消費者進到門店里就能夠買到稱心如意的產品呢?這就需要終端門店導購員的專業水平了。不僅要根據顧客的需求去介紹最適合他們的產品,得到顧客的價值滿意;而且要用熱情周到的服務態度和規范嫻熟的技能讓顧客買的開心、放心;除此之外,還需要提供高效、優質的售后服務。這些,都需要專業的知識和培訓作為填充和支撐,所以專業是可以創造價值的,專業的服務,不僅讓消費者買到物有所值的產品,也可以讓企業品牌贏得良好的口碑。
德萊寶2011年度“專業創造價值”千名銷售顧問全國巡回培訓會,將繼續從專業的層面對全國的銷售顧問進行詳細的講解和指導,讓終端門店以更專業的服務為客戶創造更大的價值。